Última actualización: octubre de 2026
Condiciones generales
Pagos
- Esquema 50/50: 50% para iniciar el proyecto y 50% antes de la entrega final.
- También puede acordarse pago total anticipado.
- Métodos aceptados: transferencia bancaria, PayPal, Zelle, Binance Pay, USDT, Nequi, Daviplata y Pago Móvil (según tu país).
- El precio acordado es el precio final. Sin costos ocultos.
Reembolsos
El 50% inicial no es reembolsable en ningún caso. Una vez pagado e iniciado el proyecto, ningún pago realizado es reembolsable. La razón es que la planificación, configuración y horas de trabajo ya fueron comprometidas.
Tiempos de entrega
- Los plazos se cuentan en días hábiles.
- El conteo inicia cuando BEKAVIA recibe los materiales completos del cliente.
- Si el cliente demora más de 7 días en entregar materiales o aprobaciones, el proyecto puede reprogramarse o generar cargos adicionales.
Responsabilidades del cliente
- El cliente debe entregar textos, imágenes, logo, colores de marca, accesos, referencias y aprobaciones necesarias antes de iniciar.
- Sin materiales completos no se inicia el proyecto.
- Las fotos de productos deben ser enviadas por el cliente. Las sesiones fotográficas se acuerdan por separado.
Revisiones y ajustes
- Las rondas incluidas varían según el servicio contratado.
- Una ronda es un conjunto de cambios enviados en un solo mensaje o documento.
- Cambios adicionales fuera de las rondas incluidas: $15–20 USD por sesión.
Dominio
- El dominio del primer año está incluido en los servicios que publican un sitio nuevo: Páginas Web, Tiendas Online nuevas, Menú Digital, Catálogo Digital y App Gym / Coach.
- No incluyen dominio: Automatización, CRM, MercadoLibre Setup ni Migración de Tienda (en esta última se mantiene el dominio actual del cliente).
- BEKAVIA lo registra en Namecheap.
- Desde el segundo año, el cliente lo renueva directamente (~$12–15 USD/año).
Costos externos
Suscripciones, hosting de terceros, apps, plataformas de pago, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Kommo, Glide, AutoDS, Printful u otros no están incluidos salvo acuerdo escrito. Las plataformas externas se pagan directamente al proveedor.
Propiedad y uso
- El cliente recibe licencia de uso comercial de la solución final entregada.
- BEKAVIA conserva propiedad intelectual sobre procesos, metodologías y plantillas internas.
- BEKAVIA puede usar proyectos realizados como referencia de portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad previo.
Condiciones específicas
Web
- Web Micro: 3 rondas de ajustes incluidas.
- Landing Page de Ventas: 3 rondas de ajustes incluidas.
- Mini Website: 3 rondas de ajustes incluidas.
- Web Profesional: 3 rondas de ajustes incluidas.
- Ajustes adicionales: $15 USD por sesión.
Tiendas Online
- Los planes de Tienda incluyen 3 rondas de ajustes; ajustes adicionales: $15 USD por sesión. La suscripción mensual de Shopify (~$29 USD/mes) corre por cuenta del cliente.
- Carga adicional de productos: $8 USD por producto (mínimo 5).
- Integraciones con proveedores como Printful, CJdropshipping o AutoDS requieren cuenta propia del cliente.
Menú Digital
- Incluye 3 rondas de ajustes; ajustes adicionales: $15 USD por sesión. El plan Esencial no incluye panel de edición. Cambios de platos, precios o fotos: $15 USD por sesión.
- El plan Autogestionable incluye tutorial en video.
- Si el cliente no tiene fotos, se trabaja sin imagen por plato; la curación o extracción de fotos se cotiza aparte.
- Plan mensual: hasta 8 actualizaciones; adicionales a $5 USD cada una.
Catálogo Digital
- Incluye 2 rondas de ajustes; ajustes adicionales: $15 USD por sesión. Carga inicial incluida: hasta 10 productos. Productos adicionales: $8 USD por producto.
- El catálogo no procesa pagos; los pedidos se coordinan por WhatsApp.
- Plan mensual: hasta 10 actualizaciones de productos; adicionales a $5 USD cada una.
- Las fotos deben ser enviadas por el cliente en buena resolución.
App Gym / Coach
- Pago 50/50 antes de iniciar y antes de la entrega final.
- El cliente entrega logo, colores, nombre del negocio, WhatsApp y lista de ejercicios personalizados si los tiene.
- Incluye 3 rondas de revisión de diseño; desde la 4.ª ronda: $20 USD por sesión.
- Starter: hasta 20 alumnos activos. Upgrade a Pro: diferencia de $100 USD.
- Pro: hasta 50 alumnos. Más de 50: plan Enterprise por separado.
- Plan mensual: $25/mes por hosting, soporte técnico y updates menores; no incluye rediseño ni cambios estructurales.
Planes mensuales
- Menú, Catálogo y App Gym pueden cancelarse con 15 días de aviso.
- Sin cancelación activa, se renuevan automáticamente cada mes.
- Con atraso de más de 5 días, el servicio puede suspenderse hasta regularizar.
Combos
- Los servicios de combo se entregan dentro del mismo plazo máximo.
- El cliente entrega los materiales de ambos servicios en un solo brief inicial.
- El descuento del combo no es acumulable con otras promociones activas.